CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET D’UTILISATION – RÉSERVATIONS EN LIGNE
Dernière mise à jour : 05/01/2025
Les présentes Conditions Générales de Réservation et d’Utilisation (ci-après « CGRU ») régissent les modalités de réservation en ligne (via le site www.maisonthaispa.fr ou tout autre support dématérialisé) et l’utilisation des services de Maison Thaï Spa, exploité par la société BCK (SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 931 393 250), dont le siège social est situé au 16 boulevard de Magenta, 75010 Paris.
En validant la réservation en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes CGRU.
1. Objet
Les présentes CGRU ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Maison Thaï Spa propose la réservation de prestations de soins et de massages via son site internet ou tout autre moyen de réservation en ligne.
2. Processus de réservation
- Création de compte / Identification
- Pour réserver en ligne, il peut être nécessaire de créer un compte ou de s’identifier via un compte existant.
- Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, coordonnées, etc.).
- Choix de la prestation
- Les prestations proposées (massages, soins, etc.) sont décrites sur le site avec leurs caractéristiques principales et leurs tarifs.
- Il appartient au client de sélectionner la prestation souhaitée et de s’assurer de son adéquation avec ses besoins et contraintes (contre-indications médicales, etc.).
- Validation et confirmation
- La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après validation du paiement ou de la garantie de paiement (selon les modalités en vigueur).
- Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par le client, récapitulant la prestation choisie, la date et l’heure du rendez-vous, ainsi que le lieu de réalisation de la prestation.
3. Tarifs et paiement
- Tarifs
- Les prix indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC).
- Maison Thaï Spa se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
- Modalités de paiement par carte bancaire via Stripe
- Le paiement en ligne peut s’effectuer par carte bancaire (carte bleue, Visa, MasterCard, etc.) via la plateforme de paiement Stripe.
- Les données de paiement sont cryptées et traitées exclusivement par Stripe ; Maison Thaï Spa n’a pas accès aux informations confidentielles de paiement.
- Selon la prestation réservée, un acompte ou le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation.
- En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la réservation sera automatiquement annulée.
4. Modification et annulation de la réservation
- Modification par le client
- Toute demande de modification (horaire, type de soin, etc.) doit être communiquée à Maison Thaï Spa dans les meilleurs délais et reste soumise à disponibilité.
- Maison Thaï Spa se réserve le droit de refuser une modification si elle ne peut être honorée.
- Annulation par le client
- Les modalités d’annulation (délais, éventuels frais) sont précisées lors du processus de réservation.
- En cas d’annulation hors délai, des frais d’annulation pourront être facturés ou l’acompte versé sera conservé.
- Annulation ou modification par Maison Thaï Spa
- En cas d’impossibilité d’honorer la réservation (raison technique, indisponibilité du personnel, etc.), Maison Thaï Spa s’engage à proposer une nouvelle date ou à rembourser le montant payé, sans autre indemnité.
5. Conditions d’utilisation des prestations
- Prestations de bien-être
- Les prestations proposées par Maison Thaï Spa sont des soins de relaxation et de bien-être, non thérapeutiques.
- Le client doit signaler toute problématique de santé (allergies, troubles circulatoires, etc.) avant le début de la prestation.
- Contre-indications
- En cas de contre-indication médicale, Maison Thaï Spa se réserve le droit de refuser la prestation ou de l’adapter pour la sécurité du client.
6. Carte cadeau et réservation
- Lors de la réservation en ligne, si le client souhaite utiliser une carte cadeau, il devra renseigner le numéro de la carte cadeau et se conformer aux Conditions Générales de Vente des Cartes Cadeaux de Maison Thaï Spa.
- Si le montant de la carte cadeau est inférieur au prix de la prestation, le client devra régler la différence selon les moyens de paiement proposés.
7. Responsabilité
- Maison Thaï Spa met tout en œuvre pour fournir un service de qualité et répondre aux attentes du client.
- Toutefois, la responsabilité de Maison Thaï Spa ne peut être engagée en cas de :
- Force majeure (événement imprévisible et insurmontable)
- Utilisation inappropriée ou non conforme des prestations par le client
- Dommage indirect résultant de la réservation ou de l’utilisation des services
8. Données personnelles
- Les données collectées lors de la réservation en ligne sont nécessaires à la bonne exécution de la prestation.
- Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment en contactant Maison Thaï Spa.
9. Droit applicable et litiges
- Les présentes CGRU sont régies par le droit français.
- En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable ; à défaut, les tribunaux français seront compétents.
En validant votre achat ou votre réservation en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Réservation et d’Utilisation et les accepter pleinement.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Maison Thaï Spa :
- Adresse : 16 boulevard de Magenta, 75010 Paris
- Téléphone : 01 40 34 59 20 | 06 67 47 23 69
- E-mail : bckspa@hotmail.com
- Site internet : www.maisonthaispa.fr